Tham khảo

Quy định sử dụng pe66

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên pe66, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Các quy định này áp dụng cho mọi hoạt động giao dịch, bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và việc…

Áp dụng tại khu vực được phép theo luật địa phươngGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngĐiều khoản có thể cập nhật — thông báo qua email
pe66 Quy định sử dụng pe66
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn như thế nào

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu. Mọi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Dữ liệu giao dịch được mã hoá SSL và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán nội địa.

Mã hoá dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá SSL; chúng tôi không lưu mật khẩu ví của bạn trên hệ thống.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều kích hoạt OTP gửi về số điện thoại đăng ký — bước xác minh này không thể bỏ qua, giúp ngăn truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi giữ lịch sử giao dịch đủ lâu để xử lý tranh chấp và tuân thủ yêu cầu pháp lý tại khu vực hoạt động; bạn có thể yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu cá nhân.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật email, số điện thoại hoặc thông tin ví liên kết, liên hệ hỗ trợ qua live chat kèm ảnh xác minh danh tính — thay đổi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cách liên hệ khi có vướng mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn cập nhật thông tin tài khoản hoặc yêu cầu xem xét lại quyết định khóa tài khoản, đội hỗ trợ pe66 phản hồi bằng tiếng Việt qua ba kênh dưới đây. Phản hồi nhanh nhất thường qua live chat ngay trong sảnh.

Live Chat Mở sảnh pe66 trên điện thoại, nhấn biểu tượng chat góc phải để kết nối đội hỗ trợ tiếng Việt — phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản qua email; chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.
Telegram Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của pe66 để được hướng dẫn về quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Câu hỏi thường gặp về quy định pe66

Dưới đây là những điều bạn hỏi nhiều nhất về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý tranh chấp. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, live chat phản hồi nhanh nhất.

Việc truy cập và sử dụng pe66 phụ thuộc vào luật địa phương tại khu vực bạn đang ở. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra tính hợp lệ theo quy định pháp luật tại khu vực của mình trước khi đăng ký.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải thực hiện từ ví đứng tên chính bạn. Nạp từ ví của người khác có thể dẫn đến tạm giữ yêu cầu rút tiền để xác minh nguồn gốc.

Chúng tôi có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện gian lận, thông tin đăng ký sai, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Bạn sẽ nhận thông báo qua email và có thể khiếu nại qua kênh hỗ trợ.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi gửi thông báo đến email đăng ký. Phiên bản mới có hiệu lực ngay sau khi đăng tải; tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa bạn chấp nhận bản cập nhật đó.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng một ngày làm việc, tuân theo quy định pháp lý tại khu vực hoạt động.

Bạn có thể dừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào qua live chat. Số dư còn lại sẽ được xử lý rút về ví đã xác minh trước khi tài khoản đóng hoàn toàn.